Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Artikel 1 - Widerrufsrecht

1. Handelt es sich bei dem Kunden um eine natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, hat er das Recht, den Fernabsatzvertrag mit Gymsetz innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen kostenlos zu widerrufen. Der Kunde trägt ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Alle vom Kunden für die Lieferung des Produkts gezahlten Versand- und Zahlungsgebühren werden nach Rücksendung der gesamten Bestellung erstattet.
2. Innerhalb der angegebenen Widerrufsfrist wird der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Kunde darf die Verpackung nur in dem Umfang öffnen und das Produkt verwenden, der zur Beurteilung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
3. Der Kunde kann den Vertrag gemäß Absatz 1 dieses Artikels auflösen, indem er das Produkt innerhalb der genannten Frist an Gymsetz zurücksendet oder Gymsetz innerhalb dieser Frist über seine Absicht informiert, vom Kauf zurückzutreten, und das Produkt dann so schnell wie möglich zurücksendet.
4. Eventuell bereits im Voraus bezahlte Beträge werden dem Kunden schnellstmöglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsbeendigung zurückerstattet.
5. Vor Vertragsabschluss werden Sie auf der Website klar und deutlich über die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts und gegebenenfalls das erforderliche Verfahren informiert.
6. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Von Gymsetz nach den Vorgaben des Kunden hergestellte Produkte;
• Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind.

Artikel 2 – Zahlung

Der Kunde hat die Zahlungen an Gymsetz gemäß den im Bestellvorgang auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. Bei Gymsetz können Sie verschiedene Zahlungsmethoden nutzen, wie zum Beispiel iDEAL, Kreditkarte und/oder PayPal. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Gymsetz sich das Recht vorbehält, die angebotenen Zahlungsmethoden zu bestimmen und dass sich diese Auswahl von Zeit zu Zeit ändern kann.

Artikel 3 – Garantie und Konformität

1. Gymsetz gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet Gymsetz auch, dass das Produkt für einen anderen als den gewöhnlichen Gebrauch geeignet ist.
2. Eventuelle Garantien von Gymsetz, dem Hersteller oder Importeur berühren nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Kunden aus dem Vertrag zustehen und auf die er sich berufen kann.
3. Entspricht das gelieferte Produkt nicht der Vereinbarung, so hat der Kunde Gymsetz hierüber innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels zu informieren.
4. Wenn Gymsetz die Reklamation für berechtigt hält, wird es die betreffenden Produkte in Absprache mit dem Kunden reparieren, ersetzen oder erstatten. Die maximale Rückerstattung entspricht dem Preis, den der Kunde für das Produkt bezahlt hat. Dieser Artikel berührt nicht das Recht des Kunden, Schadensersatz zu fordern.

Artikel 4 - Beschwerdeverfahren

1. Wenn der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt (wie im Artikel zu Garantie und Konformität beschrieben) oder über andere Aspekte der Dienstleistungen von Gymsetz hat, kann er Gymsetz über die E-Mail-Adresse support@gymsetz.com kontaktieren. Geben Sie bitte deutlich an, um was für eine Reklamation es sich handelt und welche Bestellnummer für ein bestelltes Produkt vorliegt, damit wir Ihre Reklamation im Falle einer Berechtigung umgehend bearbeiten können.
2. Gymsetz wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch 3 Tage nach Eingang der Beschwerde, antworten. Sollte zu diesem Zeitpunkt noch keine vollständige und inhaltliche Antwort möglich sein, bestätigt Gymsetz den Eingang der Beschwerde innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Beschwerde. Außerdem wird angegeben, innerhalb welcher Frist mit einer inhaltlichen bzw. endgültigen Antwort zu rechnen ist.

Artikel 5 - Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Der volle Kaufbetrag wird Ihnen entsprechend der von Ihnen bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet und ist dann innerhalb von 14 Tagen, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode, auf Ihrem Konto gutgeschrieben, sofern das Produkt unbeschädigt bei uns eingegangen ist. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können über unsere Website ein Rücksendeetikett anfordern oder über einen Spediteur Ihrer Wahl selbst ein Rücksendeetikett erstellen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Artikel 6 - Ausnahmen bei der Rückgabe

1. Beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Wird der Artikel beschädigt zurückgesandt, erfolgt keine Rückerstattung des Betrages an den Kunden.
2. Produkte, die vom Unternehmer nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
3. Persönliche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
4. Nach 14 Tagen ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Eine Rücksendung muss mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Sobald die von Ihnen zurückgesendeten Artikel bei uns eingetroffen sind, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.

Artikel 7 - Zeitrahmen für die Qualitätsbewertung

Nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager wird innerhalb von 48 bis 72 Stunden eine Qualitätsbewertung durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bei manchen Produkten länger dauern kann.

Artikel 8 - Frist für den Erhalt Ihres Ersatzes

Wenn Sie sich für einen Ersatzartikel entschieden haben, erhalten Sie diesen voraussichtlich innerhalb von 2–4 Wochen ab dem Datum, an dem wir die Tracking-Informationen zum zurückgesendeten Artikel erhalten und die Qualitätsbewertung abgeschlossen ist.

Artikel 9 - Frist für die Rückerstattung

Kunden, die eine Rückerstattung beantragt haben, können diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels erwarten.

Artikel 10 - Umtausch eines Produkts

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich sind.

Artikel 11 - Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben

Sollten Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir werden unser Bestes tun, die Bestellung für Sie zu ändern.

Artikel 12 – Garantie

Bei uns können Sie sich darauf verlassen, dass wir unsere Produkte sorgfältig ausliefern und diese in gutem Zustand bei Ihnen ankommen. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung beim Transport beschädigt wird oder etwas anderes passiert, was einen Garantieanspruch begründet. Wenn Sie uns innerhalb von zwei Wochen nach Feststellung des Mangels kontaktieren, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch, sofern der Mangel unter die Garantie fällt.